2020-09-10から1日間の記事一覧

釣り銭をトレーで渡されて｢店長を出せ｣と激怒した高齢男性のホンネ

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勤めていたころは、クレーム対応でかなり辛かったことがあります。理屈で説明しても納得してもらえなくて、なおさらクレームが拡大してしまったことがありました。いろいろなクレームがありましたが、その中でも高齢者からのものには、だいぶ苦労した記憶…